Portal do Cliente – Fatura e Liberação de Emergência

Este guia te ajudará caso não tenha recebido ou não tenha pago a Fatura mensal do Sistema VipERP, permitindo assim a utilização temporária do sistema mesmo que esteja suspenso.

Como acessar o Portal do Cliente

Ao acessar o Gestão com faturas em aberto, a tela de Licenciamento será exibida, informando que o sistema consta como Suspenso e mostrando o dia de vencimento das faturas.
No centro da tela de Licenciamento, clique na mensagem em azul “Acessar o Portal do Cliente” e você será redirecionado para o mesmo.

Como baixar a Segunda Via da fatura em aberto

No Portal do Cliente, no campo Minhas Faturas será mostrado as faturas que estão Pagas e as que estão Em Aberto.
Ao identificar a fatura em aberto, na coluna Ações, clique no botão vermelho de impressora para salvar o PDF da Segunda Via da Fatura.

Como realizar a Liberação de Emergência

Ainda no Portal do Cliente, no campo Meus Dados, será informado que o contrato está Suspenso e uma mensagem em amarelo escrito “Liberação de Emergência”
Essa mensagem informa que ao realizar a Liberação de Emergência, o sistema poderá ser utilizado por 2 dias até que a fatura seja paga corretamente.
Após isso podemos pressionar a mensagem “Clique Aqui” para a Liberação de Emergência ser realizada.

Como Atualizar a Licença

Depois de realizar a Liberação de Emergência, volte para a tela de Licenciamento no sistema e clique no botão cinza “Atualizar Licença” no canto inferior esquerdo, para o sistema verificar que a Liberação foi feita e acessar o Gestão normalmente.

Observação: Caso necessário, deverá ser feito a Atualização de Dados do PDV.

Caso fique com alguma dúvida no processo, entre em contato com nossa equipe de Suporte.

Outras guias disponíveis além do Portal do Cliente

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Introdução ao PDV

Como trocar o Certificado Digital